Especialista de Atendimento a Clientes - Retenção
Principais responsabilidades:
Realizar contato com clientes com intenção de cancelamento;
Identificar motivos de saída;
Realizar negociações e apresentar alternativas;
Trabalhar na reversão de cancelamentos;
Registrar tratativas nos sistemas;
Acompanhar indicadores e resultados;
Contribuir com insights para melhoria da experiência do cliente.
Requisitos:
Experiência com Retenção, Vendas, SAC, Cobrança ou Relacionamento;
Boa comunicação;
Perfil comercial e persuasivo;
Habilidade de negociação;
Escuta ativa e empatia;
Foco em metas e resultados;
Organização e proatividade.
Benefícios/Diferenciais:
Convênio com faculdade
Psicólogo
Pilates
Nutricionista
Bônus trimestral
Sobre a empresa:
A dr.monitora atua com Rastreamento, Monitoramento minuto a minuto e Pronto Atendimento 24h.
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre Dr.monitora
A dr.monitora é uma empresa especializada em rastreamento, monitoramento e recuperação veicular, com uma equipe de profissionais com mais de 30 anos de experiência.
Somos uma empresa plural, onde a diversidade ecoa em nossos corredores, estamos em busca de pessoas que queiram realizar seus sonhos, tem vontade de vencer ou mudar de vida, acreditamos que todos podem e devem conquistar suas metas.
